近日，人保財險定海支公司金塘鎮(zhèn)營銷服務(wù)部圓滿完成了為期一個月的老年人意外險宣講服務(wù)工作，覆蓋金塘鎮(zhèn)全部13個行政村。本次服務(wù)通過15場線下宣講，切實將政府的惠老政策和保險保障送抵鄉(xiāng)村老人身邊，累計為3500余名老年人講解意外險知識并協(xié)助開辦和激活“愛心卡”，以實際行動踐行“人民保險 服務(wù)人民”的企業(yè)使命，有效提升了鄉(xiāng)村老年人的風(fēng)險保障水平。
活動中，工作人員聚焦老年群體實際需求，以“接地氣”的方式推動服務(wù)下沉。他們運(yùn)用當(dāng)?shù)胤窖院屯ㄋ滓锥恼Z言，細(xì)致解讀70周歲以上老年人意外險的政策細(xì)則、保障范圍及理賠流程，將復(fù)雜的保險條款轉(zhuǎn)化為老人聽得懂的“家常話”，消除了他們對保險服務(wù)的疑慮。同時，針對行動不便的老人，團(tuán)隊提供“一對一”全程代辦服務(wù)，包括信息登記與卡片激活，真正實現(xiàn)“老人不出村、服務(wù)送上門”。
在大觀村宣講現(xiàn)場，一位陳姓老人因親屬意外骨折正愁不知如何理賠。工作人員主動上前，耐心講解理賠范圍，逐步協(xié)助整理申請材料，以專業(yè)和溫暖緩解了老人的焦慮。“真沒想到你們還能上門幫忙辦理賠，太貼心了！”老人連聲道謝。此外，針對仙居村長沙中岙及大觀村大鵬島等交通不便區(qū)域，工作人員積極與村委會協(xié)調(diào)，額外增設(shè)兩場專場宣講，以“多跑一步”換來“老人少走一路”，確保偏遠(yuǎn)村落老人同等享受保障服務(wù)。
從文化禮堂到村委大院，人保財險工作人員的身影穿梭于金塘鎮(zhèn)各個角落，不僅傳遞了保險關(guān)懷，更以真誠服務(wù)拉近了與老人之間的距離，贏得鎮(zhèn)政府及村民的一致好評。
未來，人保財險定海支公司將持續(xù)優(yōu)化老年人理賠服務(wù)流程，提升服務(wù)效率，確保理賠支持及時到位。公司也將繼續(xù)響應(yīng)國家政策，深耕基層保險服務(wù)，以更精準(zhǔn)、更溫暖的服務(wù)舉措助力構(gòu)建完善的老年社會保障體系，護(hù)航鄉(xiāng)村老人安享幸福晚年。
通訊員：姚一棟
此新聞可在《競舟》APP同步收看，掃碼下載隨時閱讀舟山新聞
集
題
